Informativa sui rimborsi

RESI

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Prima di inviare il tuo reso, ti invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo info@hegostudios.com spiegando il motivo del reso. Non accettiamo resi senza l'autorizzazione al reso fornita dal nostro team.

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Hego Studios - Via di Monte Sallustri 1, 00054 Fiumicino (RM), Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico e non sono rimborsabili.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto entro 10/15 giorni lavorativi.
Eventuali costi di spedizione sostenuti durante l'acquisto non sono rimborsabili.

CAMBI

Non offriamo cambi ma solo rimborsi, se desideri una taglia o un colore diverso segui la stessa procedura indicata per i resi.